アメリカン・エキスプレスカードを賢く管理するための重要なステップの一つが、必要に応じて解約手続きを行うことです。このガイドでは、アメックスカードの解約プロセスを詳しく解説し、解約前に考慮すべきポイントや解約後の注意点までカバーします。
アメックス解約の基本情報
アメックスカードを解約する前に、基本的な情報を確認しましょう。解約は電話、またはオンラインから手続きが可能です。解約時には、カード番号と本人確認のための情報が必要になります。また、解約する前には、未払いの請求がないか、ポイントは使い切ったかを確認することが重要です。
電話での解約
カード裏面に記載されている専用番号に連絡
営業時間: 9:00〜17:00（年中無休）
待ち時間の目安: 5〜15分程度
オンラインでの解約
アメックス公式サイトのマイページから申請
24時間いつでも申請可能
処理完了まで: 1〜3営業日
解約手続きの流れ
カスタマーサービスに連絡
アメックスのカスタマーサービスに電話し、解約の意向を伝えます。電話番号はカード裏面または公式ウェブサイトに記載されています。オンラインでの手続きを希望する場合は、アメックスの公式サイトにログインし、「カード管理」セクションから解約申請フォームにアクセスしましょう。
本人確認の実施
オペレーターがカード番号や生年月日など、本人確認のための質問をします。セキュリティコードや最近の利用履歴について尋ねられることもあります。オンライン申請の場合も、セキュリティコードや追加認証が求められる場合があります。これは不正な解約を防ぐための重要なステップです。
解約理由の説明
解約理由を尋ねられることが多いですが、これはサービス向上のためのフィードバックとして利用されます。率直に理由を伝えることで、アメックスのサービス改善につながります。また、状況によっては年会費の割引や特別オファーが提案されることもあります。
最終確認
解約手続きの最終確認が行われ、すべての手続きが完了します。電話での解約の場合は、解約確認の参照番号が提供されることがあります。オンライン申請の場合は、確認メールが送信されます。これらの情報は保管しておくことをお勧めします。
解約前に考慮すべきポイント
ポイントの確認
アメックスのポイントは解約と同時に失効します。ポイントが残っている場合は、解約前に商品交換やギフトカードへの交換を検討しましょう。
活用法: メンバーシップリワードポイントは、マイルやホテルポイントへの移行も可能です。特に航空会社のマイルへの交換は、価値が高くなる場合が多いです。
未払い請求の確認
解約前にすべての請求が清算されていることを確認してください。未払いがある場合は、解約が完了しないことがあります。
注意点: 自動引き落としの設定がある場合は、最終請求が完了するまで口座を閉じないようにしましょう。通常、最終請求は解約申請から約1〜2ヶ月後になることがあります。
年会費の確認
年会費が前払いされている場合、解約時に返金されることは少ないです。年会費の更新月を確認し、それに合わせて解約を計画すると良いでしょう。
知っておくと得: 年会費請求後60日以内に解約すると、一部返金される場合があります。カード会員規約を確認するか、カスタマーサービスに問い合わせて詳細を確認しましょう。
付帯サービスの確認
アメックスカードには、旅行保険や空港ラウンジ利用、コンシェルジュサービスなど、多くの付帯特典があります。解約によってこれらのサービスが利用できなくなることを考慮しましょう。
代替策: 解約を検討している主な理由が年会費の負担である場合は、年会費の安いグリーンカードへのダウングレードも選択肢の一つです。多くの基本サービスを維持しながらコストを抑えることができます。
解約後の注意点
クレジットスコアへの影響
クレジットカードの解約は、クレジットスコアに影響を与える可能性があります。特に、カードの利用歴が長い場合は、その影響が大きいです。クレジットヒストリーの長さはスコア算出の重要な要素であるため、最も古いカードを解約すると、平均アカウント年齢が下がり、スコアが低下する可能性があります。
また、利用可能な総与信枠が減少することで、債務使用率（クレジットカードの利用可能額に対する借入額の割合）が上昇し、スコアに悪影響を及ぼす可能性もあります。
セキュリティの維持
解約後のカード情報が悪用されないよう、カードは適切に破棄してください。カードを切り刻むなどして、情報が読み取られないようにしましょう。特にICチップやカード番号、セキュリティコード、磁気ストライプ部分は細かく切断することが重要です。
また、オンラインショッピングサイトなどに保存されているカード情報も忘れずに削除しましょう。Amazonや楽天などの大手ECサイト、定期購入サービス、サブスクリプションサービスなどを確認し、支払い方法を更新することが必要です。
追加カードホルダーへの通知
家族カードなど、追加カードホルダーがいる場合は、解約前に必ず通知しましょう。突然カードが利用できなくなると、追加カードホルダーが困る場合があります。特に海外旅行中などは深刻なトラブルになりかねないので注意が必要です。
追加カードホルダーにも新しい支払い方法を用意する時間的余裕を与えることが大切です。
2025年最新情報: アメックス解約に関する変更点
最新アップデート
2025年4月より、アメリカン・エキスプレスでは解約手続きのオンライン化を進め、よりスムーズな解約プロセスを実現しています。以下の新機能が追加されました：
アメックスアプリからの解約申請が可能になりました。アプリ内の「設定」→「カード管理」→「解約申請」から手続きができます。
クーリングオフ期間が導入され、解約申請後14日以内であれば、手数料なしで解約をキャンセルできるようになりました。
解約時のポイント失効を防ぐため、残ポイントを他のアメックスカードへ移行するオプションが追加されました（同一会員名義に限ります）。
アメックスカード解約の代替案
解約を検討している理由によっては、完全に解約する前に以下の代替案を検討してみるのも良いでしょう。
よくある質問
解約手続きにかかる時間はどれくらいですか？
電話での解約手続き自体は約10〜15分程度で完了します。オンラインでの申請は5分程度で完了しますが、処理完了までに1〜3営業日かかります。ただし、最終的な口座クローズや未払い金の清算などを含めると、完全に解約プロセスが終了するまでに1〜2ヶ月かかる場合があります。
解約後にポイントを利用することはできますか？
いいえ、アメックスカードを解約すると、未使用のポイントは失効します。ただし、2025年4月からの新制度では、同一会員名義の他のアメックスカードへのポイント移行が可能になりました。解約前に必ずポイントの使用か移行を検討してください。
解約を取り消すことはできますか？
2025年4月から導入されたクーリングオフ制度により、解約申請後14日以内であれば解約をキャンセルすることが可能です。14日を過ぎた場合は、新たに申し込む必要があります。再申込の際は、通常の審査プロセスが適用されます。
家族カードも同時に解約されますか？
はい、メインカードを解約すると、そのカードに紐づく家族カードも自動的に解約されます。家族カードホルダーへは事前に通知することをお勧めします。家族カードホルダーが独自のカードを希望する場合は、別途申し込みが必要です。
アメックスカードの解約は、慎重に計画し、適切なタイミングで行うことが重要です。ポイントの利用、未払い請求の確認、代替案の検討など、解約前に確認すべきポイントを押さえることで、スムーズな解約プロセスを実現できます。解約に関して不明点がある場合は、アメックスのカスタマーサービスに相談することをお勧めします。
このガイドが、あなたのクレジットカードライフをより良いものにする一助となれば幸いです。